Sekretessförklaring 

Denna Sekretessförklaring beskriver våra förfaranden, vid insamling, användning och utlämnande av viss information, däribland din personliga information, inom Utmattningshjälpen och Utmattningshjälpen Play (”Utmattningshjälpen”). 

På Utmattningshjälpen.se hittar du information om hur du kontaktar vår kundsupport.

Om du har frågor som specifikt gäller denna Sekretessförklaring eller vår användning av din personliga information, cookies eller liknande tekniker, kontakta oss via e-post på contact@utmattningshjalpen.se kan också skriva till oss på adressen Yoga Unlimited, Sågvägen 12, 18440 Åkersberga, Sverige.

Registeransvarig för din personliga information är Yoga Unlimited AB, som också tillhandahåller tjänsten till dig (adress ovan). Vänligen observera att vi, både för din egen och vår säkerhet, kan behöva bekräfta din identitet innan vi behandlar din förfrågan om du kontaktar oss för att få hjälp. 

Insamling av information 

Vi tar emot och lagrar information om dig såsom: 

Information som du ger oss: Vi samlar in information som du lämnar till oss, däribland: 

* Ditt namn, din e-postadress, postadress och din(a) betalningsmetod(er). 

Vi samlar in denna information på flera olika sätt, till exempel när du anger den när du använder vår tjänst, kontaktar vår kundtjänst, eller deltar i enkäter eller marknadsföringskampanjer, eller på annat sätt ger oss information genom vår tjänst eller på en annan plats. 

Information som vi samlar in automatiskt:

Vi samlar in information om dig och din användning av vår tjänst, dina kontakter med oss och vår marknadsföring, samt information om din dator eller andra enheter som används för att få tillgång till vår tjänst (t.ex. spelsystem, smarta tv-apparater och mobila enheter). Denna information omfattar: 

* Din aktivitet på Utmattningshjälpens tjänster, t.ex. ditt val av titlar, din historik och dina sökfrågor; 

* Uppgifter om dina kontakter med kundtjänst, t.ex. datum, tid och anledningen till att du kontaktar oss, kopior av alla chattkonversationer och, om du ringer till oss, ditt telefonnummer; 

* Enhetsnummer eller andra unika identifierare; 

* EnhetsIDer eller unika identifieringsupplysningar, enhets- och programvaruegenskaper (såsom typ och konfiguration), anslutningsinformation, statistik för sidvisningar, hänvisande källa, IP-adress, standardinformation från webbserverns loggfiler; 

* Information som samlas in via användning av cookies, webbsignaler och annan teknik, inklusive annonsuppgifter (t.ex. information om annonsernas tillgänglighet och visningar, webbplats-URL, samt datum och tid). (Läs mer i avsnittet ”Cookies och internetannonsering”.) 

Information från andra källor:

Vi hämtar även information från andra källor. Vi skyddar denna information i enlighet med de tillvägagångssätt som beskrivs i denna Sekretessförklaring, samt eventuella ytterligare restriktioner som åläggs via uppgiftskällan. Källorna varierar över tid, men kan omfatta: 

Tjänsteleverantörer som hjälper oss att avgöra var du befinner dig med hjälp av din IP-adress, för att vi ska kunna anpassa vår tjänst och för andra syften som är förenliga med denna Sekretessförklaring; 

Vissa partners som tillhandahåller vår tjänst på sina enheter eller tillsammans med vilka vi erbjuder gemensamma tjänster eller bedriver gemensam marknadsföring; 

Betaltjänstleverantörer som tillhandahåller aktuella uppgifter för din betalningsmetod baserade på deras affärsrelation till dig; 

Leverantörer av online- och offlineuppgifter, från vilka vi hämtar demografiska uppgifter, intressebaserade uppgifter och uppgifter som rör annonsering på nätet; 

Offentliga källor, såsom öppna statliga databaser. 

Användning av information: 

Vi använder informationen för att tillhandahålla, analysera, administrera, förbättra och anpassa våra tjänster och vår marknadsföring, för att behandla din registrering, dina beställningar och dina betalningar, samt för att kommunicera med dig om dessa och andra ämnen. Till exempel kan vi använda information för att: 

* Avgöra din allmänna geografiska plats, tillhandahålla översatt innehåll, tillhandahålla anpassade, personliga rekommendationer om yogaprogram, meditationer, musik och filmer som vi tror att du kan vara intresserad av, avgöra vem din internetleverantör är, samt hjälpa oss att snabbt och effektivt svara på förfrågningar och begäranden; 

* Förebygga, upptäcka och utreda potentiellt förbjudna eller olagliga aktiviteter, inklusive bedrägeri, och genomdriva våra villkor (såsom att avgöra behörighet för en gratis provperiod); 

* Analysera och förstå vår publik, förbättra vår tjänst (bland annat användargränssnittet) och optimera innehållsurval, rekommendationsalgoritmer och leverans; 

* Kommunicera med dig om vår tjänst (till exempel via e-post, push-meddelanden, textmeddelanden och meddelandekanaler online), så att vi kan skicka nyheter om Utmattningshjälpen, information om nya funktioner och nytt innehåll på Utmattningshjälpen, samt specialerbjudanden, kampanjmeddelanden och konsumentundersökningar till dig, och för att hjälpa dig med förfrågningar, till exempel om lösenordsåterställning. 

Visande av information Vi lämnar ut dina uppgifter för vissa ändamål och till tredje part enligt beskrivningen nedan: 

* Yoga Unlimitedföretagen: Vi delar din information mellan Yoga Unlimitedföretagen för att kunna: bearbeta och lagra data; ge dig tillgång till våra tjänster; tillhandahålla kundtjänst; fatta beslut om förbättringar av tjänsten; utveckla innehållet; och för andra ändamål Som beskrivs i avsnittet Användning av information i denna Sekretessförklaring. 

Tjänsteleverantörer: Vi använder oss av andra företag, agenter eller leverantörer (Tjänsteleverantörer) för att utföra tjänster å våra vägnar eller för att hjälpa oss tillhandahålla tjänster till dig. Exempelvis använder vi oss av Tjänsteleverantörer för att tillhandahålla marknadsföring, reklam, kommunikation, infrastruktur och IT-tjänster, för att anpassa och optimera vår tjänst, för att bearbeta betalkortstransaktioner eller andra betalningsmetoder, för att tillhandahålla kundtjänst, för att driva in skulder, för att analysera och förbättra data (inklusive information om användares kontakt med tjänsten) samt för att behandla och administrera konsumentenkäter. När dessa utomstående företag tillhandahåller sådana tjänster kan Tjänsteleverantörerna ha åtkomst till din personliga information eller annan information. Vi ger dem inte tillstånd att använda eller visa din personliga information förutom i syfte att tillhandahålla sina tjänster. 

Kampanjerbjudanden: Vi kan erbjuda gemensamma kampanjer eller program som kräver att vi delar information med tredje part för att du ska kunna delta. Vid sådana kampanjer kan vi dela med oss av ditt namn och annan information i anslutning till att slutföra incitamentet. Observera att dessa tredje parter har sina egna sekretessrutiner. 

Skydd för Utmattningshjälpen och andra: Utmattningshjälpen och dess Tjänsteleverantörer kan dessutom komma att lämna ut och på andra sätt använda din personliga information om vi/de rimligen tror att utlämning/användning av sådan information är nödvändig för att (a) tillgodose någon gällande lag, förordning, juridisk process eller myndighetsförfrågan, (b) genomdriva gällande användarvillkor, inklusive utredning av potentiella överträdelser därav, (c) identifiera, förhindra eller på annat sätt ta itu med olagliga eller misstänkt olagliga aktiviteter (inklusive betalningsbedrägerier), säkerhetsfrågor eller tekniska frågor, eller (d) skydda Yoga Unlimiteds rättigheter, egendom eller säkerhet, Yoga Unlimiteds användare eller allmänheten, enligt vad som krävs eller tillåts enligt lag.

Företagsöverföringar: I anslutning till eventuell omorganisation, omstrukturering, sammanslagning eller försäljning, eller annan överföring av tillgångar kommer vi att överföra information, inklusive personlig information, under förutsättning att den mottagande parten samtycker till att respektera din personliga information på ett sätt som är konsekvent med vår Sekretessförklaring. 

Närhelst vi inom ramen för vår delning av information överför personuppgifter till länder utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och till andra regioner med en övergripande dataskyddslagstiftning, kommer vi att säkerställa att informationen överförs i enlighet med denna Sekretessförklaring och i den mån detta tillåts i tillämpliga dataskyddslagar. 

Åtkomst till Konto och Profiler 

Om du säljer eller skickar tillbaka en dator eller Utmattningshjälpen klar enhet ska du logga ut och inaktivera enheten innan du gör det. Om du inte skyddar ditt lösenord/din enhet eller inte loggar ut eller inaktiverar din enhet, kanske efterföljande användare kan få tillgång till din kontoinformation, inklusive din personliga information. Om du delar ditt konto, eller på annat sätt låter andra få tillgång till ditt konto, kan de se din information (och i vissa fall även personlig information) till exempel din historik, dina betyg, dina recensioner och din kontoinformation (inklusive din e-postadress eller andra uppgifter på sidan ”Konto” på vår webbplats). 

Din information och dina rättigheter 

Du kan begära att få tillgång till din personliga information, samt korrigera eller uppdatera gamla eller felaktiga personuppgifter som vi har om dig. Du kan enklast göra detta genom att besöka avsnittet ”Mitt Konto” på vår webbplats – där kan du komma åt och uppdatera information om ditt konto, inklusive dina kontaktuppgifter, din betalningsinformation för Utmattningshjälpens tjänster och olika uppgifter som har med ditt konto att göra.

Du kan även begära att vi tar bort personlig information om dig som vi innehar om den inte längre behövs för att leverera tjänsten till dig, eller är nödvändig i fakturerings och arkiveringssammanhang eller av andra juridiska skäl. För att göra detta eller för att ställa frågor rörande våra riktlinjer för sekretess kan du kontakta oss på contact@utmattningshjalpen.se

Säkerhet 

Vi använder rimliga administrativa, logiska och fysiska åtgärder samt förvaltningsåtgärder för att skydda din personliga information från förlust, stöld och obehörig åtkomst, användning och modifiering. Dessa åtgärder är utformande för att uppnå en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till de risker som behandlingen av din personliga information innebär. 

Andra webbplatser, plattformar och program 

Utmattningshjälpens tjänster kan tillhandahållas via plattformar som drivs av tredje part, eller innehålla länkar till webbplatser som drivs av en tredje part vars policyer angående hanteringen av information kan skilja sig från våra. Du kan exempelvis nå Utmattningshjälpens tjänster via plattformar som spelsystem, smarta tv-apparater, mobila enheter, digitalboxar och flera andra internetanslutna enheter. Dessa webbplatser och plattformar har separata och oberoende sekretess- eller datapolicyer, sekretessförklaringar, meddelanden och användarvillkor, som vi rekommenderar att du läser noggrant. Dessutom kan du påträffa tredjepartsprogram som samverkar med Utmattningshjälpens tjänster. 

Barn 

Du måste vara 18 år eller äldre för att kunna abonnera på Utmattningshjälpens tjänster. I vissa jurisdiktioner kan myndighetsåldern vara äldre än 18 år och i det fallet måste du ha uppnått den åldern för att kunna bli medlem. Även om individer under 18 års ålder kan använda sig av tjänsten, kan de endast göra så med involvering, tillsyn och godkännande av förälder eller förmyndare. 

Ändringar av denna Sekretessförklaring 

Vi kommer ibland att uppdatera denna Sekretessförklaring allt eftersom de juridiska, administrativa och operativa kraven förändras. Vi kommer att meddela sådana förändringar (bland annat när de träder i kraft) i enlighet med tillämplig lag. Din fortsatta användning av Utmattningshjälpens tjänster efter att sådana förändringar trätt i kraft utgör en bekräftelse och (om tillämpligt) ett godkännande av dessa förändringar. Om du inte vill bekräfta eller godkänna några uppdateringar av denna Sekretessförklaring kan du avsluta din användning av Utmattningshjälpens tjänster. Gå till avsnittet ”Senast uppdaterad” nedan för att se när denna Sekretessförklaring senast uppdaterades. 

Cookies och internetannonsering 

Vi och våra Tjänsteleverantörer använder cookies och andra tekniker (som webbsignaler) och annonseringsidentifierare för olika ändamål. Till exempel använder vi dessa tekniker för att göra det enkelt att få åtkomst till våra tjänster genom att komma ihåg dig när du återvänder och för att tillhandahålla och analysera våra tjänster. Vi använder även cookies och annonseringsidentifierare för att ta reda på mer om våra användare och deras troliga intressen, och för att leverera och skräddarsy marknadsföring och annonsering. Vi vill informera dig om hur vi använder dessa tekniker. Därför beskriver detta avsnitt de olika typer av tekniker vi använder, vad de gör och vilka möjligheter du har att välja hur de används. 

Vad är cookies? 

Cookies är små datafiler som vanligen lagras på din enhet när du surfar och använder webbplatser och onlinetjänster. De används i stor utsträckning för att få webbplatser att fungera, eller fungera mer effektivt, samt för att tillhandahålla rapportering av information och underlätta personlig anpassning av tjänster eller reklam. 

Cookies är inte den enda typen av teknik som möjliggör denna funktion. Vi använder oss även av andra liknande typer av tekniker. Läs mer nedan för mer information och exempel. 

Varför använder Yoga Unlimited/Utmattningshjälpen cookies och annonseringsidentifierare? 

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda följande typer av cookies

Nödvändiga cookies: Dessa cookies är nödvändiga för att Utmattningshjälpen skall fungera. Till exempel kan vi eller våra tjänsteleverantörer använda cookies för att autentisera och identifiera våra prenumeranter när de använder Utmattningshjälpen. De hjälper oss också att förebygga bedrägeri och att upprätthålla säkerheten för Utmattningshjälpens tjänster.

Cookies för prestanda och funktionalitet: Dessa cookies är inte nödvändiga, men de hjälper oss att anpassa och förbättra din Utmattningshjälpen upplevelse på nätet. De hjälper oss till exempel att komma ihåg dina preferenser, så att du slipper ange information som du redan har angett (till exempel när du registrerade dig som medlem). Vi använder även dessa cookies för att samla in information (t.ex. populära sidor, konverteringsgrad, tittarmönster, klickfrekvenser och annan information) om våra besökares användning av Utmattningshjälpens tjänster, så att vi kan förbättra och anpassa vår webbplats och tjänst och genomföra marknadsundersökningar. Om du tar bort denna typ av cookies kan vår tjänsts funktionalitet begränsas. 

Hur använder Yoga Unlimited/Utmattningshjälpen webbsignaler och annan teknik? 

Webbsignaler (kallas även genomskinliga GIF-bilder eller pixeltaggar) används ofta tillsammans med cookies. Vi och våra Tjänsteleverantörer kan använda dem för liknande ändamål som för cookies, till exempel för att förstå och förbättra användningen av vår tjänst, förbättra webbplatsens prestanda, övervaka besökstrafik och aktivitet på vår webbplats, och för att förstå interaktioner med vår marknadsföring (däribland e-post- och nätannonser på webbplatser som tillhör tredje part). Eftersom webbsignaler ofta används tillsammans med cookies, kan nekande av cookies ofta försämra webbsignalers effektivitet. 

Vi använder annan teknik som liknar cookies, såsom webbläsarlagring och insticksprogram (t.ex. HTML5, IndexedDB och WebSQL). Likt cookies kan vissa av dessa tekniker lagra små mängder data på din enhet. Vi kan använda dessa och diverse andra tekniker för liknande ändamål som för cookies, t.ex. för att genomdriva våra villkor, förhindra bedrägerier och analysera användningen av vår tjänst. Det finns olika sätt att välja hur dessa tekniker används. Till exempel gör många populära webbläsare det möjligt att rensa webbläsarens lagring, vanligen på samma plats som inställningar eller preferenser. Gå till din webbläsares hjälpfunktion eller supportplats för att ta reda på mer. Andra tekniker, såsom Silverlight-lagring, kan rensas inne i programmet. 

Senast uppdaterad: 8 mars 2022